キャンセル・変更について

ご予約のキャンセルについて

当施設は受け入れできる組数の少ない小さな施設のため、ご予約直後から下記の通りキャンセル料金の設定を行っております。
恐れ入りますがご理解のほどよろしくお願いします。

 ご予約直後から  10%
 ご予約の1週間前から  50%
 ご予約日の前日・当日  100%

※ご予約日の1週間~2日前までにご予約いただいた場合は50%、前日当日にご予約いただいた場合は100%のキャンセル料金がかかります。

※楽天トラベルからのご予約の場合は、楽天のキャンセル規定が適用となります。
上記とは異なる箇所がございますので、必ず該当ページをご確認の上ご予約ください。

キャンセル料は個人のご都合によるものはもちろんですが、雨天の場合でも発生いたします。
台風等で志摩市に暴風・大雨・洪水のいずれかの警報が発令されている場合はキャンセル料金はいただいておりません。
ご予約いただく際は日程等をよくご相談いただいた上でのお申し込みをお願いします。

ご予約のキャンセル時はキャンセルメールに記載の口座にキャンセル料金のお振込みをお願いします。
なお、オンラインカード決済の方につきましてはお手続きは不要です。

ご予約日当日の9時00分まではご自身でキャンセル手続きをしていただけます。
それ以降のお時間はトラブル防止のため必ずお電話(090-9920-6262)でご連絡ください。
■ 

キャンセル料金のリカバリー(充当)について

お支払いいただいたキャンセル料金は、キャンセルになったご予約日から3か月間は全額リカバリー(充当)させていただきます。
なお、ご予約日の3日前からのキャンセルにつきましては50%分のみのリカバリー(充当)となりますのでご了承ください。
※当日12時以降のキャンセル・未着の場合、リカバリーの対象外となります。
※3か月以内にご利用がない場合は、リカバリーは無効となりますのでご注意ください。

リカバリー(充当)の方法は下記をご参照ください。

 ● オンラインカード決済の方  現金にてキャッシュバックさせていただきます。
 ● 現地決済の方  宿泊料金から割引させていただきます。

※キャンセル料金のリカバリー(充当)をご希望の方はご予約時またはご精算時にお申し出ください。

ご予約日の変更について

ご予約日の前後1ヶ月程度であれば、一度のみ日程変更が可能です。ただし3日前からの日程変更はお受けしておりませんのでご了承ください。
※組数・泊数が減少する変更の場合、減少泊数・減少組数分のキャンセル料金が必要となります。
※日程変更後キャンセルの場合は、リカバリーの対象外になります。

 

キャンセル料のお振込み先

■ 三十三銀行【和具(わぐ)支店】    *普通6005277   *名義:(カブ)シマキラクソウ
■ ゆうちょ銀行【二二八(ににはち)】  *普通3422851   *名義:(カブ)シマキラクソウ

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